Que faire si la couleur de poudre commandée ne me correspond pas ?

En commandant chez nous, vous êtes éligible à notre Garantie Changement Couleur. Si la couleur que vous avez commandée ne correspond pas à votre couleur de cheveux, nous vous renvoyons gratuitement un flacon d'une autre couleur. 


Il vous suffit de nous contacter soit par mail à l'adresse contact@avey.fr soit via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons rapidement dans la journée afin de ré-expédier le plus vite possible votre nouveau flacon.

Comment retourner ma commande ?

Après réception de votre commande, vous avez 14 jours pour nous contacter soit par mail à l'adresse contact@avey.fr soit via notre formulaire de contact. Nous vous fournirons le bordereau de retour afin que vous puissiez nous renvoyer votre commande.

Bien évidemment, nous ne reprenons que les flacons de poudre qui n'ont pas été ouverts.

Que faire si après une semaine d’attente, je n'ai toujours pas reçu ma commande ?

Dans des cas exceptionnels (colis perdu, mauvaise adresse,...), il se peut que vous ne receviez pas votre commande. Si après une semaine d’attente, vous ne l'avez toujours pas reçu, contactez-nous et nous vous proposerons une solution alternative sous 24h (remboursement ou renvoi express de la commande). Dans tous les cas, sachez que nous ne vous laisserons jamais tomber : vous êtes au cœur de nos priorités.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Contactez-nous ! On vous répond le jour-même.